Nuova Norma ISO 9001: le novità della revisione del 2025
La norma ISO 9001 rappresenta da anni uno standard internazionale di riferimento per la gestione della qualità nelle aziende di tutto il mondo. Periodicamente, questo standard viene aggiornato per adattarsi alle nuove esigenze del mercato e affrontare le sfide emergenti.
La prossima revisione è prevista per il 2025 e ci si aspetta che la nuova norma ISO 9001 introdurrà alcune novità in diversi ambiti, tra cui la trasformazione digitale e la sostenibilità.
Prepararsi in anticipo all’aggiornamento permetterà alle aziende non solo di mantenere o ottenere più facilmente la certificazione di qualità, ma anche di sfruttare tempestivamente le nuove linee guida per aumentare la propria competitività.
Di seguito, troverai una panoramica esaustiva delle caratteristiche della ISO 9001 e delle novità previste con la revisione.
ISO 9001 cos'è
Le norme ISO (International Organization for Standardization) sono standard internazionali che stabiliscono requisiti, specifiche e linee guida per garantire la sicurezza, l’affidabilità o la qualità di prodotti e servizi.
Tra queste, la ISO 9001 è lo standard di riferimento per il sistema di gestione della qualità (SGQ), ossia un insieme strutturato di procedure, processi e politiche, che definisce il modo in cui una determinata azienda crea e fornisce prodotti e servizi.
Le imprese che implementano un SGQ seguendo le linee guida della norma ISO 9001, rispettano determinati standard di qualità e, perciò, sono in grado di soddisfare i requisiti normativi e dei clienti ma anche di migliorare l'efficienza operativa e la competitività.
A cosa serve la certificazione ISO 9001?
La certificazione ISO 9001 serve alle aziende per implementare un sistema di gestione della qualità efficiente secondo lo standard internazionale, che fornisce un quadro di riferimento per monitorare le prestazioni e migliorare continuamente i processi aziendali.
Vantaggi della certificazione di qualità per le aziende
- Aumento dell’efficienza: ottenere la certificazione di qualità implica una mappatura completa dei processi aziendali. L’azienda identifica le aree in cui si verificano sprechi o inefficienze e adotta misure per ottimizzare le attività, migliorando l’efficienza operativa, la produttività e la gestione delle risorse.
- Riduzione dei costi: aumentare l'efficienza ha un impatto positivo sui costi nel medio-lungo termine. Inoltre, le linee guida dello standard ISO 9001 aiutano le aziende a prevenire i problemi prima che si manifestino, riducendo così la necessità di eventuali correzioni successive.
- Vantaggio competitivo: la certificazione costituisce un elemento distintivo rispetto ai concorrenti, soprattutto in gare d'appalto e bandi o in contesti in cui i clienti e partner richiedono standard di qualità certificati.
- Miglioramento continuo: la norma ISO 9001 promuove una cultura aziendale orientata al miglioramento continuo. Infatti, attraverso un monitoraggio costante delle prestazioni e dei processi, le organizzazioni sono spinte a identificare nuove opportunità di miglioramento e a implementare azioni correttive tempestive, favorendo una crescita sostenibile nel lungo termine.
- Facilitazione nell'internazionalizzazione: essendo uno standard riconosciuto a livello internazionale, la ISO 9001 garantisce un allineamento agli standard di qualità richiesti in diverse giurisdizioni. Questa garanzia agevola le imprese che desiderano espandersi in mercati esteri e collaborare con partner stranieri.
Cosa dice la norma ISO 9001?
L’ultima versione della norma ISO 9001, pubblicata nel 2015, è strutturata in dieci sezioni: le prime tre sono introduttive e le successive sette contengono i requisiti fondamentali per i sistemi di gestione della qualità. Tali requisiti possono essere così riassunti:
- Contesto dell'organizzazione (sezione 4): l'azienda deve identificare fattori interni ed esterni che influenzano il SGQ e determinare le esigenze delle parti interessate.
- Leadership (sezione 5): la direzione deve dimostrare un impegno attivo, promuovere una cultura aziendale orientata alla qualità e allineare gli obiettivi di qualità con la strategia aziendale.
- Pianificazione (sezione 6): l'organizzazione deve pianificare come raggiungere gli obiettivi di qualità tenendo conto dei rischi e delle opportunità, per poi definire azioni per gestire i rischi e pianificare i processi.
- Supporto (sezione 7): è necessario gestire le risorse in modo adeguato (risorse umane, infrastrutture, ambiente di lavoro, conoscenza) per supportare il sistema di gestione della qualità, assicurandosi che la comunicazione sia efficace.
- Attività operative (sezione 8): l’organizzazione deve pianificare e controllare tutte le fasi operative in modo conforme ai requisiti, dalla progettazione alla consegna, includendo la gestione della catena di fornitura, lo sviluppo dei prodotti e la gestione dei cambiamenti.
- Valutazione delle prestazioni (sezione 9): le prestazioni del SGQ devono essere misurate e monitorate attraverso audit e raccolta di dati per prendere decisioni basate su fatti concreti.
- Miglioramento (sezione 10): l'organizzazione deve attuare azioni correttive per eliminare le non conformità e cercare continuamente opportunità di miglioramento per prevenire problemi futuri.
Quali sono gli elementi chiave su cui si basa la ISO 9001?
La ISO 9001 si basa su alcuni elementi chiave: i sette principi di gestione della qualità.
- Focalizzazione sul cliente: Il primo obiettivo della gestione della qualità è quello di soddisfare le esigenze dei clienti e superare le loro aspettative.
- Leadership: i leader a tutti i livelli dell’organizzazione stabiliscono un obiettivo comune e creano una condizione in cui le persone sono impegnate a raggiungere obiettivi di qualità.
- Coinvolgimento delle persone: per migliorare la capacità dell’organizzazione di creare e fornire valore è essenziale coinvolgere le persone a tutti i livelli dell'organizzazione.
- Approccio processuale: gestire le attività come processi interconnessi aiuta le imprese a ottenere risultati coerenti e prevedibili, in modo più efficace ed efficiente.
- Miglioramento continuo: le organizzazioni di successo hanno un focus continuo sul miglioramento.
- Decisioni basate su dati e fatti: è più probabile che le decisioni basate sull’analisi e la valutazione dei dati e delle informazioni producano i risultati desiderati.
- Gestione delle relazioni: gestire le relazioni con le parti interessate, come i fornitori, è fondamentale per il successo a lungo termine dell'organizzazione.
Nuova norma ISO 9001: aggiornamento 2025
L’aggiornamento ISO 9001 è previsto per il 2025. Infatti, nell’estate 2023 il comitato tecnico ISO/TC 176 SC2 ha approvato la revisione della norma con 36 voti a favore, 25 contro e 17 astenuti al fine di adattare lo standard alle nuove esigenze del mercato. La nuova norma ISO 9001 dovrebbe essere pubblicata a fine 2025, anche se non è ancora possibile prevedere quando sarà disponibile una prima bozza della revisione.
L’aggiornamento della norma si è reso necessario per via dei cambiamenti nelle dinamiche di lavoro dovuti alla digitalizzazione, le questioni ambientali e le crescenti aspettative degli stakeholder in materia di qualità, trasparenza e responsabilità aziendale.
L’obiettivo della nuova norma ISO 9001 è quello di assicurarsi che lo standard rimanga pratico e semplice da implementare anche nel contesto attuale. Si sottolinea, in particolare, l'importanza per le imprese di migliorare la resilienza e l'adattabilità nella gestione della qualità, affinché possano affrontare in modo proattivo i cambiamenti in atto.
Le potenziali novità della revisione ISO 9001
Sebbene i dettagli della revisione ISO 9001 prevista per il 2025 restino riservati e non ci siano ancora informazioni certe, si prevedono degli aggiornamenti riguardo i seguenti aspetti:
- Risk-based thinking: la revisione del 2025 potrebbe ampliare ulteriormente il pensiero basato sul rischio già introdotto nella versione del 2015, spingendo le organizzazioni a gestire i rischi in modo ancor più proattivo e identificare le opportunità in maniera sistematica.
- Trasformazione digitale: la nuova norma ISO 9001 potrebbe includere requisiti specifici sulla trasformazione digitale e l’industria 4.0, tra cui la gestione della sicurezza dei dati e l'utilizzo di strumenti digitali nella gestione della qualità.
- Sostenibilità: si prevede un'attenzione maggiore verso la sostenibilità, tramite l'integrazione di pratiche sostenibili all'interno del sistema di gestione della qualità, incoraggiando le aziende a contribuire agli obiettivi di sviluppo sostenibile.
- Coinvolgimento degli stakeholder: si prevede una maggiore importanza assegnata al coinvolgimento degli stakeholder (clienti, dipendenti, fornitori e comunità) per garantire che le loro esigenze siano centrali nei processi decisionali.
- Gestione della catena di fornitura: le organizzazioni potrebbero dover dimostrare processi più solidi per valutare e gestire le prestazioni dei fornitori.
- Maggiore flessibilità e semplificazione: la norma ISO 9001 potrebbe utilizzare un linguaggio e una struttura più semplice che consentano di attuare i requisiti in modo più efficace e ridurre le ambiguità.
Obiettivo 9001: la piattaforma per restare aggiornati sulla nuova norma ISO
Se la tua azienda fa parte delle organizzazioni certificate secondo la norma ISO 9001 (oltre 135mila solo in Italia), sarai tenuto ad aggiornare il tuo sistema di gestione per la qualità in base alle nuove indicazioni della revisione.
Per restare aggiornato e prepararti in anticipo, puoi utilizzare uno strumento innovativo sviluppato da UNI (Ente italiano di normazione): la piattaforma Obiettivo 9001.
Cosa troverai dentro la piattaforma?
Iscrivendoti alla piattaforma Obiettivo 9001, avrai accesso, per 18 mesi, a contenuti esclusivi riguardanti le tematiche affrontate dalla revisione della ISO 9001 e della ISO 19011, tra cui:
- Documenti normativi
- Interviste a esperti
- Corsi di formazione
- Bozze delle nuove norme tradotte in italiano
È disponibile online l’elenco dei documenti caricati nella piattaforma fino ad oggi. Gli aggiornamenti termineranno alla fine del 2025 con la pubblicazione della norma revisionata.
Iscriviti a Obiettivo 9001 per prepararti ai cambiamenti in anticipo e garantire la continuità della certificazione di qualità.
Cosa possiamo fare per te
Se ti stai chiedendo come si ottiene la certificazione ISO 9001, puoi contare sul nostro completo supporto.
In qualità di consulenti qualificati, accompagniamo la tua impresa nell’adozione di modelli organizzativi e sistemi di gestione afferenti, prevalentemente, le norme ISO 9001, OHSAS 45001, ISO:50001, ISO 56002.
- Svolgiamo una prima analisi on site, con interviste mirate organizzate secondo un GANTT specifico, che permette la redazione dei documenti preliminari.
- Ti supportiamo poi nella redazione di tutta la documentazione necessaria da esibirsi in sede di audit con l’ente preposto per l’ottenimento della certificazione.
Con il nostro aiuto puoi rendere la tua impresa più competitiva ed efficiente.
Contattaci per una consulenza.
Ti è piaciuto l'articolo e vuoi ricevere gli aggiornamenti più significativi sulle novità di questo settore? Iscriviti qui alla Newsletter di Archita Engineering.
